不少品牌还处于焦虑状态,不知道该如何应对,一切来得太突然,尤其是线下品牌,大多没有复工,处于观望的状态。但此刻,依旧有一些品牌、机构或者渠道商在积极应对。
为了更全面的依据眼下问题找到应对措施,采访对象囊括为奢侈品服务的活动公司,小体量品牌的创始人,电商平台、电商品牌,以及直接面对消费者的代购,希望能给你带来帮助。
时尚行业经济自救,他们正在这么做。
(按部分受访者要求进行了匿名处理)
“线下推广以五一为时间点”
tina,任职于lesmorcreative广告公司,客户以奢侈品为主。
目前他们的诸多奢侈品客户,都以五一作为推广的时间点。疫情太突然,观望的态度较多。
“春暖花开之后就看各品牌的策略,估计保守和激进派都会有吧,对我们来讲确实也是很不好过的一年,”tina说。不过她也强调,不是很清楚所有的品牌,只是目前接触比较多的几个品牌在抓取五一时间点。
“整体环境不适合品牌太凸显”
bruno,任职于answercommunications广告公司,客户以日本、美国的化妆品为主。
由于公司项目以线下活动为主,目前bruno还没有复工,原计划的一些活动全部取消了,不过他强调,只是暂停,之后活动还是要补回来。“我觉得现在判断有点早,因为市场还是需要线上线下配合拉动,估计客户会在2月底根据当时情况再来制定接下去的计划”,bruno说。
尽管当前国内的经济态势很严峻,但他认为不用太紧张,一方面过年这个月的业务就不多,而现在多数活动只是延期,“我觉得线上业务受到的影响有限,只是整体环境不适合品牌太凸显自己。”
接下来,他会考虑一些新的方式作为对店铺销售的补充,主要落到新颖的活动,他强调最后拼的还是创意,另外打算研究一些vr的互动。
“疫情过去生意肯定会反弹”
scarlett,stylett时尚学院创始人。客户以时尚、美妆品牌与商业地产为主。
scarlett的诸多品牌客户一季度停止了活动与线下培训,但并不代表品牌就变得消极,许多化妆品和商场客户在线下生意重创,预算也砍的情况下,开始对ba与店铺销售进行线上培训。scarlett也正在开发适合品牌需求的线上课程,“趁这时间修炼内功,疫情过去生意肯定会反弹。”
“上周末的流量有大幅增涨”
杨静怡,寺库赋能生态云的首席执行官。
“面对现在的情况,时尚品牌的反应主要有两个特点:观望,很多时尚品牌总部在海外,对于国内情况没有国内品牌反应那么快,大多都需要国内部门向总部沟通,处于解释情况的过程中;第二点是所有线下活动全部停止,奢侈品牌2、3月的线下活动和户外广告,全部都在一个个撤,或者延期”,杨静怡说。
她认为,时尚行业总体上反应比较保守,其他行业比如快消、互联网一些新的玩法已经出现了,这也是本土企业和国际企业在面临突发状态时的一个差别,“我们跟很多品牌在沟通时发现,国外品牌的中方人员还是反应比较快的,但大多要等global的决策,有些美国品牌的美籍高层,已经被撤侨回了美国”。
作为奢侈品电商,寺库的后台数据显示,上周末的流量有大幅增长,大概比去年春节后流量增长40-50%左右,用户存在需求,因为疫情不方便线下消费,反而呈现线上有流量没有货卖、线下有货但是没有流量的状态,造成了很大的流量损失。“消费需求是在的,只是被压抑了,这也可以从2月4日的股市看到,开市第一天万股跌停,但第二天不少股票反弹幅度很大”。
为了应对这种情况,寺库于2月4日发出了一个召集活动,召集线下商场或者零售方如果有不错的现货可以放到寺库来卖。
“之前我们有些用户下单的商品,因为各种原因商家发不了货,而现在商场等零售商有现货但是没有顾客,如果线下和线上相配合的话可以很好的化解用户需求,又能缓解商家端的存活压力”。寺库采用的是联营模式,对于商家发货有两种,一种是商家自己发货,一种是将商品发到寺库的仓库,再统一发货,两种模式都可以。
“但眼下核心问题,无论是商家直接发给我们的客户,还是商家发到我们仓库都需要将货发出来,物流依旧有问题,另外,还存在各种企业内部问题,譬如不少品牌内部的库存,电商和线下是分开的,现在电商缺货了,要么问总部调货,要么向线下的库存借,那两个部门怎么核算,等等”。
从用户需求方面来说,杨静怡预计在疫情结束之后会有一个比较大的爆发,年后线上消费第一波小高潮在情人节,第二波在3月8日左右。“今年情人节,情侣们可能无法线下见面,所以礼物成为一个很重要的示爱方式。我们昨天晚上刚出了一个‘情人节极速达’的服务,北京用户可实现五环内购买奢侈品半日达,其中不乏prada、miumiu、fendi、salvatoreferragamo等国际知名品牌参与其中”。
“最近加了几千人,陆续做转化”
周立言,“荷言”旗袍创始人,品牌以线下独立店铺为主,价格接近轻奢,线上新创立性价比高的副线。
“荷言”旗袍的创始人周立言早就开工了(居家办公),几十人的团队除了线下店暂时关闭,其他部门都在运转,设计部门出设计计划、设计稿,线上销售一直没有停,营销部门、新媒体运营、电商部门也在全力配合,而她自己则已经开始做抖音直播,讲解旗袍文化和设计理念,尽管这类直播并不直接涉及销售,但吸引了喜欢旗袍和传统文化的潜在顾客,并稳住老粉丝,她本人偏向kol的形像也较为稳定。
尽管周立言做的是涉及传统文化的品牌,但她在新媒体方向的尝试非常积极,正是因为先前的一些累积,帮助她在近期的突发情况下继续销售。
她自己的抖音号特意没有用品牌名,内容也是突出旗袍本身,以文化讲解等内容为主,做普及性教育,增加粉丝,再适当植入品牌。在直接带货方面,她另外培养了一位主播,开了抖音号和淘宝直播,做秒杀类的款式。年前,这位主播就按照公司要求准备了几十条视频在过年期间每天发布,尽管她现在人在老家没法做淘宝直播,但是抖音一直没有停。
据说,年后的抖音转化率还不错,一直有销售,抖音粉丝会加公司微信号,最近加了几千人,陆续做转化。她认为抖音不是一个看品牌的地方,更看重内容。
庆幸的是,她线上副线新款的大货在年前已经准备好,现在线上全部做的预售,等9号上班就能发货。
“我降低了副线价格,一方面是目前的形势,冲销量和流水稳定比利润更重要,一方面也在vip群里说过,省下钱照顾家人或者捐款吧。”
尽管现在的销售并没有达到她的预期,但是员工都非常努力,客服基本每天15小时在线回复。
立言说:“反正目前就是用一切可能的方法去尝试,让整个团队运转起来,毕竟压力还是很大的,必须要有流水”。
“流量不错,转化也还可以”
fion,国外某配件设计师品牌推广负责人。
初五那天,fion任职的品牌投放了农历年后第一波抖音推广,效果还不错,所以有继续做线上推广的计划。
去年10月开始,fion开始抖音推广,今年年后的投放并没有投新的博主,而是将之前发布的内容追加投放dou+。
由于疫情,抖音很早就开始对商家采取优惠活动,鼓励大家投放流量,这是激发fion进行推广的主要动力之一,另一个原因是他们判断年后大家天天在家,刷抖音的频次和时间肯定会增加,抱着试试看的心态做了投放,结果没有预期的那么差,转化率还不错。
由于发货限制,前期以预售为主,2月3日他们开始用顺丰恢复发货。眼下,居家办公的fion在准备情人节投放事宜,社交媒体方面主要投放抖音和微信公众号。
“我们不算社媒推广很成功的品牌,建议的话只能从自身的角度来谈。大家除了关心疫情之外,依旧保持着对美好生活的持续向往,所以也还是会关注其他内容,因为大家知道,疫情总会结束。也许马上就结束了,所有一切都会恢复正常。另外,买东西真的会治愈。我觉得怕的不是大家不买,怕的是,线上没有流量,”fion说。
“大家比较喜欢囤货了”
邹邹,曾经是时尚行业媒体的资深记者,现在为专业代购,并代理了国内洗护品牌。
作为专业代购,邹邹直面顾客,对于大众购买情况有相当直观的认知。
她主要通过朋友圈和微信群进行销售,也有投放网红短视频广告的经验。
“年后,与疫情不相关产品的销售情绪不高,但是一些必须品会买,比如护肤品,怕以后买不到,大家比较喜欢囤货了”。尽管暂时她没有通过其他渠道进行推广,但是她有认识的代理商近期在抖音做推广,销售还好,究其原因依旧是“毕竟很多人闲”。
在采访她的过程中,了解到另一个消息,尽管不符合本文的主题,还是写出来提醒一下大家。据她了解,近期假货开始出现了,口罩、护肤品都有假货,因为很多国际航空公司取消了飞中国的航班,代购的库存一般不会太多,没法销售太长时间,也因此促发了假货的崛起。口罩方面除了假货,还出现了骗子,有收了钱消失的,还有利用淘宝在期限内自动确认收货实际没有货骗钱的,不过淘宝最近对卖口罩的商家查得更严了。大家还是要注意,尽量从正规渠道购买口罩。
“年后的销售数据是上涨的”
a先生,国内某知名家居服品牌的类别授权商,销售以线上为主。
a先生于2月1日开始居家办公。疫情对他们最大的影响是打乱了原有的销售计划,原来春节计划要销售的产品工厂赶不出货,导致工厂接下来的生产计划打乱了,要重新计划,现在库存有什么就卖什么。
尽管很被动,但年后的销售数据是上涨的,只是没有往年涨得多。他表示,春节每年的销售相比其他月份都有所下降,但是同比都是上涨的,“好一点的电商每年增长势头强劲,我们去年比前年增长一倍,跟传统行业不一样,线下增加10%就算多了”。
a先生提到一个很关键的问题,许多淘宝电商都非常看重销售排名,专业运营一般会买广告位、直通车,尽量打造几件爆款保证一定的销售排位,这样消费者在搜索的时候位置靠前,还能给整个店铺带来一定流量。这个排位是按月统计,但是因为疫情影响,有的商品销售下滑,有的爆款没有货导致下架,这样之前花大力气做的爆款就没有了,这个月的销售排名受影响变动非常大。
最后
这篇文章很不好写,因为很难采访到有实际应对措施的内容,大部分品牌处于停工状态,老板们都很焦虑每日的巨大支出。
难,无论是时尚行业还是其他行业,真的都太难了。
像立言这种通过短视频做转化已经很积极应对的老板,都说员工非常拼,因为大家觉得这个情况下如果不好好工作可能要失业了。
采访中还遇到了一位身处武汉做国际知名配饰品牌国际贸易的女性,幸运的是她的货都在北京,生意大概减少20%,员工非常自觉在家接单。她有一位代理商,年前在武汉花200万开了一家泰式按摩店,员工都从泰国请过来,现在这种情况大概几个月难有流水。她说:“让我说应对措施,我说的都是困难、损失,因为不管怎么补救都会有损失。”
大公司有大公司的苦,小公司有小公司的难。所以,尽量搜集积极信息希望能对大家有帮助。
从大家的回复来看,现在线上聚集了一定量的购买力,好几位都提到了抖音的转化还不错,但有一个大前提,此刻进行投放的品牌不多,开始有销售动作的品牌也不多。还有一个重点,就是a先生提到的,淘宝销售排名现在被打乱了,也就是说,许多品牌站在同一起跑线上,在全面复工之前,如果有品牌抢占先机开始打造爆款抢排名,所付出的成本应该低于以往。
除此之外,如果依旧没有办法进行任何工作,居家学习非常好,线上培训也很方便,等一切过去大家能更好的投入工作。
一切都会好起来的。